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1. Ein Kunde will eine neue Kegelbahn, bzw. seine alte modernisieren und ruft sie an. Wie schnell vereinbaren sie einen Termin?
a) am selben Tag
b) am nächsten Tag
c) gestern
2. Der Kunde hat ihnen den Auftrag erteilt, sie haben ihren Arbeit ausgeführt, jedoch stellt der Kunde Mängel fest. Seine Rechnung wurde aber noch nicht bezahlt. Wann beheben sie diese Mängel?
a) so schnell wie möglich
b) erst wenn er bezahlt hat
c) ich schicke ihm erstmal eine Mahnung
3. Der Kunde hat ihnen den Auftrag erteilt, sie haben ihren Arbeit ausgeführt, jedoch stellt der Kunde Mängel fest. Seine Rechnung hat er bereits bezahlt. Wann beheben sie diese Mängel?
a) welche Mängel?
b) ich sage ihm, dass das was er für Mängel hält völlig normal ist bei dieser Anlage.
c) ich mache einen Termin aus, den ich dann nicht einhalte.
4. Sie wollen einem Kunden Pflegemittel verkaufen und dieser fragt wie es angewendet wird. Was sagen sie ihm?
a) das steht alles auf der Verpackung.
b) sie sagen ihm irgendwas was sie von irgendwoher irgendwann gehört haben.
c) sie lenken geschickt von diesem Thema ab.
5. Ein Kunde ruft sie erbost an und behauptet, dass die verkauften Kegel doch nicht so gut fallen, wie sie ihm erzählt haben. Was sagen sie ihm?
a) Die Temperaturschwankungen in der Kegelhalle sind schuld.
b) Die Kegel müssen erst eingespielt werden.
c) Man muss einfach genauer zielen, dann fallen die schon.
6. Ein Kunde, der fast wöchentlich einen Defekt an seiner Anlage hat ruft sie an. Was tun sie?
a) Ich fahre sofort hin um diesen Defekt zu beheben, versuche ihm eine neue Anlage anzubieten und stelle die Bahn schon mal so ein, dass ich nächste Woche wieder hin muss.
b) Ich fahre sofort hin um diesen Defekt zu beheben, tröste ihn aber, dass es Kunden gibt, die noch mehr Defekte haben.
c) Ich fahre sofort hin um diesen Defekt zu beheben, stelle die Anlage aber nach wie vor nicht so ein, dass sie weniger Defekte hat, da dieser Kunde ja seine Rechnungen brav bezahlt.
7. Ein Kunde, der lange keinen Service von ihnen benötigte, auf mehrere Angebote nicht reagierte und früher seine Rechnungen erst drei Tage nach Zugang bezahlt hat, ruft an, dass er dringend jemand braucht, der seine Anlage repariert. Was sagen sie ihm?
a) Ich kann leider erst in 14 Tagen kommen, auch wenn nur wir über die Ersatzteile verfügen.
b) Sie machen einen Termin aus, den sie einfach "vergessen".
c) Isch habe grad kein Auto...
1. Sie kegeln zum ersten Mal in einer Bierkegelgruppe mit und es fällt ihnen auf, dass alle schon zu Anfang betrunken sind. Was tun sie?
a) Sie versuchen die Leute zu überreden um viel Geld zu spielen um sie so kräftig abzuzocken.
b) Sie fragen sich, ob das wirklich ihre Leute sind oder ob die noch vom Vortag übrig geblieben sind.
c) Sie machen mal etwas Werbung für die anonymen Alkoholiker.
2. Nach einer Stunde stellen sie fest, dass die Kegel wegen der Zigarettenrauchschwaden kaum mehr zu sehen sind. Wie verhalten sie sich?
a) Sie reissen alle Fenster auf, trotz der finsteren Mienen der anderen.
b) Sie freuen sich, da sie nun keine Probleme mehr mit ihren Blähungen haben, da man bei dem Rauch ja eh nichts anderes mehr riechen kann.
c) Sie wollen unbedingt den Gag des Abends landen und rufen wegen des vielen Rauchs einfach die Feuerwehr.
3. Nachdem ihr Vorkegler gerade auf die Bahn gereihert hat, weigern sie sich, den nächsten Wurf zu machen. Was sagen sie?
a) Sie verlangen, dass man erst die Bahn sauber macht, weil sich das für einen guten Kegler gehört.
b) Gar nichts, denn durch diesen Anblick sind sie selbst gerade beim Reihern.
c) Sie sind schon so benebelt, dass sie gar nicht merken was da auf der Bahn liegt, beschweren sich aber hinterher beim Wirt über die schlechte Pflege.
4. Der Wirt kommt und sagt, dass sie in ihrem Zustand keinen Alkohol mehr bekommen. Wie reagieren sie?
a) Sie kriechen ganz empört auf den Wirt zu und sagen, dass sie noch völlig nüchtern sind.
b) Sie wollen dem Wirt demonstrieren wie gut sie noch kegeln können und schmeissen die Kugel in die Wurfanzeige hinein.
c) Sie wundern sich warum der Wirt noch seinen Zwillingsbruder mitbringt.
5. Der Wirt fordert sie um 1 Uhr endlich auf, die Kegelbahn zu verlassen. Sie würden aber gerne noch ein paar Stündchen weiter kegeln. Wie wollen sie ihn dazu überreden?
a) Sie bieten ihm an, sich so lange in sein Bett zu legen, damit seine Frau nicht alleine schlafen muss...
b) Sie machen ihm den Vorschlag, anschließend beim Wiederaufbau der Kegelbahn zu helfen...
c) Sie überzeugen ihn, dass sie in diesem Zustand sehr schlecht an seinem nagelneuen Auto vorbei fahren können.
1. Wo befindet sich der Schiedsrichter während des Spiels?
a) Ganz hinten beim Rauchen, um die Spieler nicht zu stören.
b) An den Bedienpulten, damit er dort bei Seilverwirrungen herumspielen kann.
c) Unmittelbar hinter den Gegnern, um diese nervös zu machen.
2. Ein Spieler stört durch lautes Schimpfen und Fluchen den Kegelbetrieb. Wie reagieren sie?
a) Sie ignorieren das, da ein sowas ja zum Kegeln dazu gehört.
b) Sie fordern ihn auf NOCH LAUTER zu schimpfen, damit man es auch ganz hinten versteht.
c) Sie zeigen ihm gleich die rote Karte, damit er wirklich einen Grund zum Schimpfen hat.
3. Ein Spieler einer Mannschaft steckt ihnen vor dem Spiel unbeobachtet einen größeren Geldschein zu. Wie verhalten sie sich?
a) Sie freuen sich über diese großzügige Spende für die Jugendkasse.
b) Sie fragen einen Spieler der gegnerischen Mannschaft, warum diese nichts bezahlen.
c) Sie fangen an zu feilschen.
4. Nachdem sie einen Spieler wegen Übertritt verwarnten, bezeichnet sie dieser sie dieser als Blindfisch. Wie gehen sie vor?
a) Sie gehen ans Bedienpult und sagen zu diesem, dass es beim nächsten Mal Rot gibt.
b) Sie unterbrechen ihr Schafkopfspiel, gehen zu dem Spieler und sagen ihm, dass sie es ganz genau gesehen haben, dass er übertreten hat.
c) Sie verziehen sich etwas gekränkt und kümmern sich um ihren Hund.